RED SERVITEL, C.A. (en lo sucesivo, “SERVITEL”), sociedad mercantil domiciliada en Barquisimeto, Estado Lara, inscrita en el Registro Mercantil Segundo de dicha Circunscripción Judicial el 27 de abril de 2006, bajo el N° 24, Tomo 36-A, y titular del R.I.F. N° J-31549008-0, regula por medio de este instrumento el uso de su plataforma de streaming denominada “MAXTVGO”.

El acceso, registro y uso de MAXTVGO atribuye la condición de Usuario (Cliente y/o Suscriptor), quien declara ser mayor de edad, poseer capacidad legal para contratar y manifestar su consentimiento expreso, pleno y sin reservas a los presentes Términos y Condiciones al navegar o utilizar la plataforma de forma automática.

SERVITEL suministra un servicio de difusión audiovisual por streaming a través de MAXTVGO, accesible desde dispositivos compatibles (Smart TVs, teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores). La disponibilidad del servicio está sujeta a que el Usuario disponga de una conexión a Internet óptima, cuyos costos corren por su exclusiva cuenta. SERVITEL implementa estándares de seguridad y mecanismos de verificación digital para proteger la integridad de los datos y las transacciones.

SERVITEL no responde legalmente por accesos no autorizados, fraudes o daños derivados del mal uso de la cuenta o de la divulgación de credenciales a terceros. El servicio está dirigido exclusivamente a mayores de edad.

El uso de la plataforma por parte de niños, niñas o adolescentes queda bajo la estricta supervisión y responsabilidad de sus padres o representantes legales. El Usuario asume los riesgos por errores cometidos en sus transacciones, montos cargados o contratación errónea de servicios. Asimismo, SERVITEL no será responsable por interrupciones, retrasos o fallas en el servicio cuando estos se deban a: 1.- Casos fortuitos o de fuerza mayor; 2.- Hechos del príncipe (actos de autoridad pública). 3.- Fallas técnicas o suspensión del servicio de transporte de datos y conectividad ajenas al control de la empresa.

La oferta de productos y servicios en MAXTVGO se rige de forma complementaria por las cláusulas del Contrato de Servicios de Telecomunicaciones suscrito con el Cliente, los contratos individuales aplicables y las condiciones de las promociones vigentes, de conformidad con el ordenamiento jurídico regulatorio en materia de telecomunicaciones en la República Bolivariana de Venezuela.

SERVITEL garantiza el derecho a la privacidad de las comunicaciones y el acceso a la información personal. No se divulgarán datos personales sin consentimiento previo, salvo mandato expreso de autoridad gubernamental o judicial competente según la ley. Conforme a la legislación sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas, las interacciones en la plataforma constituyen mensajes de datos íntegros e inalterados.

El Usuario reconoce y acepta que SERVITEL podrá registrar y almacenar dichos mensajes y grabaciones, reconociéndoles pleno valor probatorio en instancias judiciales o extrajudiciales. Todo el contenido disponible en MAXTVGO (audiovisuales, software, interfaces, marcas, logotipos, interfaces de usuario, textos y gráficos) es propiedad de SERVITEL o de sus respectivos licenciantes, estando protegido por las leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales.

En virtud de los contratos de licencia celebrados con los proveedores de contenido, el servicio de streaming está restringido y disponible exclusivamente dentro del territorio de la República Bolivariana de Venezuela.

Las bases de datos digitales generadas con ocasión del servicio son propiedad económica exclusiva de SERVITEL, garantizando en su manejo la protección constitucional al honor y la intimidad.

SERVITEL podrá remitir al Usuario notificaciones electrónicas sobre actualizaciones, ofertas, novedades y publicidad. El Usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento mediante notificación electrónica, debiendo SERVITEL cesar dichos envíos en un lapso perentorio de cuarenta y ocho (48) horas. SERVITEL procurará la continuidad y eficiencia del servicio. No obstante, se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a MAXTVGO, sin previo aviso, por razones de mantenimiento técnico, mejoras operativas, caso fortuito o fuerza mayor, sin que esto genere derecho a indemnización o compensación alguna a favor del Usuario.

SERVITEL se reserva la facultad de modificar el presente documento en cualquier momento por razones comerciales, técnicas o legales. Toda modificación surtirá efectos desde el momento de su publicación en la plataforma, portal web o mediante notificación directa por correo electrónico al Usuario.

Cualquier vulneración a la seguridad de la plataforma, alteración de sistemas de información, violación a la privacidad de las comunicaciones o infracción a los derechos de propiedad intelectual tipificados en este documento, será sancionada conforme a lo establecido en la Ley Especial contra los Delitos Informáticos y demás leyes penales vigentes en Venezuela. Canales de Atención y Datos de Contacto: Para la atención de solicitudes, soporte técnico, sugerencias o reclamaciones relacionadas con MAXTVGO, SERVITEL dispone de los siguientes canales oficiales:

Portal Web: https://maxtvgo.app